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北京市民注意啦暖气不达标可以退供暖费

文章出处:网责任编辑:作者:人气:-发表时间:2016-11-14 03:57:00【

室内温度不达标怎么办?北京现在出了新规定,本市居民家中室温须达到18℃,如室温不达标室内温度不达标期间大家在这个时候可以拨打热线电话进行申诉,供热企业须在1小时内回复投诉,并在6小时内入户测温、调节和检修,如果24小时后未修理好可以按比例退供暖费,具体是什么原因呢,勃森散热器给大家说说具体详情。

 北京市民注意啦暖气不达标可以退供暖费

据勃森散热器昨天调查了解,市热力集团来到位于北京市四惠附近的惠民园8号楼进行入户测温。在市民陈先生家中,工作人员拿出测温仪在客厅、卫生间、卧室等不同朝向的区域开始测试,根据显示结果,陈先生家中各区域的温度都在21℃以上。陈先生介绍,家里的暖气片是3日左右开始热的,平时在家穿单衣都感到很暖和。

“因为测温的这户是西晒,全天只有不到两个小时的日照,这栋楼其他用户家里温度肯定比这个高。”热力集团工作人员说。据介绍,采暖季期间,热力集团将继续“逢5测温”,即在供热季的每月5日、15日、25日,到居民家中现场抽测室内温度,遇极端严寒天气和重大节日还将增加入户测温次数,及时了解用户家中的供热情况,保障达标供热。

24小时内未修好需按比例退费

据热力集团介绍,从昨天零点至上午11时,市热力集团的96069热线电话呼入量为2864个,相比去年正式供热当天减少3815个,反映问题主要是采暖方面的问题,包括室内温度偏低、散热器冷热不均、漏水等报修。通过微博、微信、掌上热力咨询报修的约占全部工单量的20%。

需要注意的是,由于全市有1300多家供热单位,市热力集团只是其中一家,热力集团也接到了不少非集团用户的投诉电话。今年,市热力集团与区供热办形成联动,接到非热力集团工单之后可以通过平台转派,或像接线员那样,第一时间告知市民正确的报修途径。

居民在供热期间发现暖气不热、漏水等问题,可拨打供热单位的维修服务电话,对供热单位处理结果有意见的,可以拨打12345热线电话、向所在区供热管理部门或所属热力公司进行投诉、反映问题。

勃森散热器温馨提示:大家现在就可以关注一下自家室内温度如何,目前北京市的小区都已开始供暖,所以大家如果碰到这种问题就可以按照勃森散热器教您以上的方法记性投诉,勃森散热器祝您生活愉快!

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